개인정보처리방침

1. 개인정보의 처리 목적

회사는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다. 처리하고 있는 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 「개인정보 보호법」 제18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행할 예정입니다.

1. 회원 가입 및 관리: 본인 확인, 만 18세 이상 연령 검증, 중복 가입 차단, 부정 이용 방지, 각종 고지·통지, 분쟁 조정
2. 서비스 제공: 매칭(랜덤 통화·랜덤 채팅), 익명 피드, 친구·채팅, 알림 등 본 서비스의 기능 제공
3. 안전 관리 및 분쟁 대응: 신고 접수·처리, 자동 제재, 부정 이용·이상 행동 감지, 회원 간 또는 회원-회사 간 분쟁 조정, 이용약관 제8조에 따른 통화 녹음 및 채팅 메시지의 보존·검토
4. 결제 처리: 인앱결제 영수증 검증, 유료 재화 지급·차감, 환불 처리
5. 고객 응대: 문의 처리, 사실 조사, 결과 통지
6. 마케팅 및 공지(동의 시): 신규 기능·이벤트 정보 안내
7. AI 분석을 통한 부가 서비스(별도 동의 시): 회원이 별도로 동의한 경우에 한하여 보존된 통화·메시지로부터 대화 톤·성격·대화 스타일 등을 추론하여 매칭 추천 등 부가 서비스에 활용. 동의하지 않은 회원도 서비스의 기본 기능을 정상적으로 이용할 수 있습니다.
8. 법령상 의무 이행: 수사기관의 적법한 요청(영장 등)에 대한 협조, 법령상 보존 의무 이행

2. 처리하는 개인정보 항목

가. 필수 항목

• 휴대전화번호 (단방향 해시 처리 후 저장, 원본은 보관하지 않음)
• 본인인증 결과: 이름, 생년월일, 성별, 내·외국인 구분, 통신사, CI(연계정보)/DI(중복가입확인정보)
• 닉네임
• 서비스 이용 기록: 접속 일시, 접속 IP, 기기정보(OS·기기 모델·앱 버전), 쿠키 또는 이에 준하는 식별자

나. 선택 항목

• 프로필 사진 (최대 2장)
• 관심사 태그 (5~15개)
• 거주지역: 회원이 시/도 단위에서 직접 선택한 카테고리이며, GPS·Wi-Fi·기지국 등 자동 수단을 통한 위치정보는 수집하지 않습니다.
• FCM 토큰 (푸시 알림 수신에 동의한 경우)

다. 서비스 이용 중 자동 생성·수집되는 정보

• 회원이 게시한 게시글, 댓글, 채팅 메시지(텍스트·이미지·음성)
• 회원 간 1:1 음성 통화의 음성 녹음 (이용약관 제8조에 따라 신고·분쟁 처리, 수사기관 협조, 법령상 의무 이행 목적으로 보존)
• 매칭 이력 및 통화 메타데이터: 매칭 일시, 통화 시작·종료 시각, 통화 길이, 상대 회원 닉네임
• 신고 기록, 차단 목록, 제재 이력
• 결제 영수증, 인앱 상품 코드, 트랜잭션 ID (스토어로부터 수신)

라. 회사가 직접 수집·보관하지 않는 정보

• 신용카드 번호, 계좌번호, 카드 비밀번호 등 결제 수단 정보 (Google Play 또는 App Store가 직접 처리)
• GPS·Wi-Fi·기지국에 기반한 자동 측위 위치정보

3. 개인정보의 처리 및 보유 기간

회사는 법령에 따른 개인정보 보유·이용 기간 또는 정보주체로부터 개인정보를 수집 시에 동의받은 개인정보 보유·이용 기간 내에서 개인정보를 처리·보유합니다.

가. 회원 정보 및 매칭·통화 기록

• 회원 정보: 회원 탈퇴 시 즉시 파기
• 통화 녹음 및 채팅 메시지 (이용약관 제8조에 따른 보존):
  • 신고·분쟁이 접수되지 않은 일반 매칭 기록: 매칭 종료 후 90일 보관 후 자동 파기
  • 신고·분쟁이 접수된 매칭 기록: 사건 종결 또는 접수일로부터 1년 중 늦은 시점까지 보관 후 파기
  • 수사기관의 적법한 요청(영장 등)이 있는 경우: 관련 법령에서 정한 기간
• 매칭·통화 메타데이터, 자동 제재 이력: 부정 이용 방지 및 분쟁 처리를 위해 탈퇴 후 30일간 비식별화 보존
• 부정 이용 방지: 약관 위반으로 영구정지된 회원의 본인인증 정보(CI/DI)는 재가입 차단 목적으로 영구 보관합니다.

나. 법령상 의무 보존

• 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」
  • 표시·광고에 관한 기록: 6개월
  • 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년
  • 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년
  • 소비자의 불만 또는 분쟁 처리에 관한 기록: 3년
• 「통신비밀보호법」
  • 로그인 기록(접속 일시, IP) 등 통신사실확인자료: 3개월
• 「국세기본법」 및 「부가가치세법」
  • 전자세금계산서 등 거래 증빙: 5년

다. 고객센터 문의 정보

• 문의자 성명, 이메일, 문의 내용, 첨부파일: 문의 응대 및 분쟁 대응 목적, 접수일로부터 1년 보관 후 파기

4. 개인정보의 제3자 제공

회사는 정보주체의 개인정보를 제1조(처리 목적)에서 명시한 범위 내에서만 처리하며, 정보주체의 동의, 법률의 특별한 규정 등 「개인정보 보호법」 제17조 및 제18조에 해당하는 경우에만 개인정보를 제3자에게 제공합니다.

그 외 수사기관의 적법한 요청(영장 등)에 의한 제공의 경우, 관련 법령이 정한 절차와 방법에 따릅니다.

5. 개인정보 처리의 위탁

회사는 원활한 서비스 제공을 위해 다음과 같이 개인정보 처리 업무를 위탁하고 있습니다.

※ 클라우드 인프라, 메일 발송 등 추가 위탁이 발생할 경우 본 처리방침을 갱신하여 안내합니다.

6. 정보주체의 권리·의무 및 행사 방법

1. 정보주체는 회사에 대해 언제든지 다음 각 호의 권리를 행사할 수 있습니다.
   • 개인정보 열람 요구
   • 오류 등이 있을 경우 정정 요구
   • 삭제 요구
   • 처리 정지 요구
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3. 정보주체가 개인정보의 오류 등에 대한 정정 또는 삭제를 요구한 경우에는 회사는 정정 또는 삭제를 완료할 때까지 당해 개인정보를 이용하거나 제공하지 않습니다.
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7. 개인정보의 파기

1. 회사는 개인정보 보유 기간의 경과, 처리 목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다.
2. 파기 절차 및 방법은 다음과 같습니다.
   • 파기 절차: 파기 사유가 발생한 개인정보를 선정하고, 회사의 개인정보 보호책임자의 승인을 받아 개인정보를 파기합니다.
   • 파기 방법: 전자적 파일 형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법(예: 복구 불가능한 삭제, 데이터베이스 컬럼 삭제)을 사용하여 파기하며, 종이 문서에 기록·저장된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각하여 파기합니다.

8. 개인정보의 안전성 확보 조치

1. 관리적 조치: 내부관리계획 수립·시행, 임직원 정기 교육, 접근 권한자 최소화 및 권한 분리
2. 기술적 조치:
   • 휴대전화번호 단방향 해시(SHA-256 + secret) 처리, 인증 토큰 AES-256-GCM 암호화 저장
   • 모든 트래픽 HTTPS(TLS 1.2 이상) 강제, HSTS, CSP, Referrer-Policy 적용
   • 관리자 권한 분리(`admin_level`) 및 접근 로그 기록
   • 민감 필드(전화번호, 이름, CI/DI, 토큰, OTP)의 로그 마스킹
3. 물리적 조치: 전산실 및 자료보관실 등의 접근 통제

9. 개인정보 자동 수집 장치의 설치·운영 및 거부

1. 회사는 회원의 로그인 상태 유지를 위해 앱 내 localStorage 등에 인증 토큰(JWT access/refresh token)을 저장합니다.
2. 회원은 앱 설정 및 단말기 설정을 통해 이 정보를 삭제할 수 있으며, 삭제 시 자동 로그인 등 일부 편의 기능 이용이 제한됩니다.
3. 회사 웹사이트(ilsangshare.com)는 외부 분석 도구(Google Analytics 등)를 도입할 경우 본 처리방침을 갱신하여 사전 안내합니다. 현 시점에서는 외부 분석 도구를 사용하지 않습니다.

10. 개인정보 보호책임자

회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만 처리 및 피해 구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.

11. 권익침해 구제 방법

정보주체는 개인정보침해로 인한 피해 구제, 상담 등을 위하여 아래의 기관에 문의하실 수 있습니다.

• 개인정보분쟁조정위원회 — 1833-6972 — www.kopico.go.kr
• 개인정보침해신고센터 (한국인터넷진흥원) — 118 — privacy.kisa.or.kr
• 대검찰청 사이버수사과 — 1301 — www.spo.go.kr
• 경찰청 사이버수사국 — 182 — ecrm.police.go.kr

12. 개인정보 처리방침의 변경

본 개인정보 처리방침은 시행일로부터 적용되며, 법령 및 방침에 따른 변경 내용의 추가, 삭제 및 정정이 있는 경우에는 변경 사항의 시행 7일 전(중대한 변경의 경우 30일 전)부터 회사 웹사이트의 공지사항을 통하여 고지합니다.

• 본 처리방침 시행일: 2026년 5월 18일