고객센터
무엇을 도와드릴까요? 문의 전 자주 묻는 질문을 먼저 확인하시면 더 빠르게 해결할 수 있어요.
- 운영시간
- 평일 10:00 ~ 18:00 (주말·공휴일 제외)
- 응대
- 영업일 기준 24~48시간 내 회신
- 전화
- 031-418-4645
- 이메일
- comcose@daum.net
문의 양식
자주 묻는 질문
고객센터 접수 전 아래 질문을 먼저 확인해 주세요.
인증번호가 오지 않아요.
휴대전화 통신사 본인인증(PASS/NICE) 과정에서 인증번호가 오지 않는 경우 다음을 확인해 주세요.
- 스팸 메시지함에 인증번호가 분류되지 않았는지 확인합니다.
- 휴대전화의 메시지 차단 설정을 일시 해제하고 다시 시도합니다.
- 통신사 인증 앱(PASS)이 설치되어 있는 경우, 앱을 최신 버전으로 업데이트한 후 재시도합니다.
- 위 방법으로도 해결되지 않으면 고객센터로 문의해 주세요.
환불은 어떻게 받나요?
"일상."의 모든 결제는 Google Play 또는 App Store 인앱결제를 통해 이루어지므로 환불 또한 해당 스토어를 통해 신청합니다.
- Google Play: Play 스토어 → 메뉴 → 결제 및 정기 결제 → 주문 내역에서 직접 환불 요청
- App Store: reportaproblem.apple.com
자세한 사항은 환불 정책을 참고해 주세요.
신고는 어떻게 처리되나요?
모든 게시글·댓글·채팅 메시지·회원 프로필에 신고 버튼이 노출되어 있으며, 접수된 신고는 원칙적으로 24시간 이내에 검토·처리됩니다.
동일 콘텐츠에 대해 5인 이상이 신고하는 경우 자동 가림 처리되며, 회원 단위 누적 신고 결과에 따라 단계적으로 정지·영구정지가 부과됩니다. 자세한 절차는 이용약관 제11조를 확인해 주세요.
계정 정지에 이의를 제기하고 싶어요.
제재 통지 수신 후 14일 이내에 고객센터를 통해 이의제기할 수 있습니다. 이의제기 시 다음 정보를 함께 알려주시면 검토가 빠릅니다.
- 가입에 사용한 휴대전화번호 또는 닉네임
- 제재 통지를 받은 일시
- 이의제기 사유
제출: 고객센터 폼(/support) 또는 comcose@daum.net
만 18세 미만인데 가입할 수 있나요?
아니요. "일상."은 만 18세 이상 성인 전용 서비스이며, 가입 시 통신사 본인인증을 통해 생년월일을 검증합니다. 만 18세 미만의 자의 가입은 자동 차단되며, 가입 후 만 18세 미만임이 확인되는 경우에도 회원 자격이 박탈됩니다. 자세한 사항은 청소년 보호정책을 확인해 주세요.