이용약관

제1조 (목적)

본 약관은 컴코즈소프트(이하 "회사")가 제공하는 모바일 애플리케이션 "일상." (영문 Ilsang, 이하 "서비스")의 이용과 관련하여 회사와 이용자 간의 권리, 의무 및 책임 사항, 기타 필요한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 (용어의 정의)

1. "서비스"란 회사가 운영하는 모바일 애플리케이션 "일상."과 이에 부수하는 일체의 서비스를 의미합니다.
2. "회원"이란 본 약관에 동의하고 회사가 정한 절차에 따라 가입을 완료하여 서비스를 이용하는 자를 말합니다.
3. "본인인증"이란 통신사 본인인증(PASS/NICE) 또는 이에 준하는 수단을 통해 회원의 실명, 생년월일, 성별, 통신사, CI/DI(연계정보/중복가입확인정보)를 확인하는 절차를 말합니다.
4. "매칭"이란 회원의 요청에 따라 회사가 다른 회원과 1:1로 연결하여 음성 통화 또는 텍스트·이미지·음성 메시지를 주고받을 수 있게 하는 기능을 말합니다.
5. "콘텐츠"란 회원이 서비스에 게시·전송한 텍스트, 이미지, 음성, 영상 및 모든 형태의 정보를 의미합니다.
6. "인앱결제"란 Google Play 또는 App Store가 제공하는 결제 시스템을 통해 회원이 서비스 내 유료 상품을 구매하는 행위를 말합니다.
7. "코인"이란 서비스 내 유료 기능 이용을 위해 회원이 인앱결제를 통해 구매하는 가분적 디지털 재화를 말합니다.

제3조 (약관의 게시와 개정)

1. 회사는 본 약관을 회원이 쉽게 확인할 수 있도록 회사 웹사이트(ilsangshare.com) 및 서비스 내 메뉴에 상시 게시합니다.
2. 회사는 관련 법령을 위배하지 않는 범위에서 본 약관을 개정할 수 있습니다.
3. 약관을 개정하는 경우, 적용일자 및 개정 사유를 명시하여 최소 7일 전부터 시행일 전일까지 공지합니다. 다만 회원에게 불리한 변경이거나 중대한 사항의 변경인 경우에는 최소 30일 전부터 공지하며, 회원이 명확히 알 수 있도록 별도의 안내 수단을 함께 제공합니다.
4. 회사가 본 항에 따라 변경 약관을 공지·통지한 후, 회원이 시행일까지 거부 의사를 표시하지 아니한 경우에는 변경 약관에 동의한 것으로 봅니다.
5. 회원이 변경된 약관에 동의하지 않는 경우, 회원은 이용계약을 해지할 수 있습니다.

제4조 (회원가입)

1. 서비스는 만 18세 이상의 자만 이용할 수 있습니다. 만 18세 미만인 자의 가입 신청은 거부됩니다.
2. 회원가입은 통신사 본인인증(PASS/NICE)을 통한 실명·생년월일·성별·CI/DI 확인을 필수 요건으로 하며, 본인인증을 거치지 않은 신청은 가입이 제한됩니다.
3. 회사는 1인 1계정을 원칙으로 합니다. 동일한 본인인증 정보를 사용한 중복 가입은 차단되며, 이미 영구정지된 회원의 재가입 또한 거부됩니다.
4. 회사는 다음 각 호에 해당하는 경우 가입을 거부하거나 사후에 회원 자격을 박탈할 수 있습니다.
   • 본인인증 정보가 허위이거나 타인의 것을 도용한 경우
   • 만 18세 미만임에도 부정한 방법으로 가입한 경우
   • 본 약관에 의해 영구정지된 이력이 있는 경우
   • 그 밖에 회사가 정한 기준에 부합하지 않는 경우

제5조 (회원 정보의 변경)

1. 회원은 닉네임, 프로필 사진, 관심사, 거주지역(시/도 단위 사용자 선택) 등 회원 정보를 서비스 내에서 수정할 수 있습니다.
2. 회사는 닉네임 등 일부 항목에 대해 변경 쿨다운(일정 기간 변경 제한)을 적용할 수 있으며, 구체적 기간은 서비스 내에서 안내합니다.
3. 본인인증으로 확인된 실명·생년월일·성별·CI/DI 정보는 회원이 임의로 변경할 수 없으며, 변경이 필요한 경우 재인증 절차를 거쳐야 합니다.

제6조 (회원의 의무)

1. 회원은 본 약관 및 회사가 공지·통지하는 사항을 준수해야 합니다.
2. 회원은 본인인증에 사용한 정보가 정확하고 본인 명의의 것임을 보증합니다. 타인 명의의 본인인증 정보를 사용한 가입은 형사상 책임을 질 수 있습니다.
3. 회원은 자신의 계정 정보를 제3자와 공유해서는 안 되며, 계정의 도용·부정사용을 발견한 즉시 회사에 통보해야 합니다.
4. 회원은 서비스를 통하여 알게 된 다른 회원의 개인정보를 본인의 동의 없이 수집·저장·공개·이용해서는 안 됩니다.

제7조 (서비스의 제공)

1. 회사가 제공하는 서비스는 다음 각 호와 같습니다.
   • 랜덤 매칭 음성 통화 (1:1 P2P)
   • 랜덤 매칭 텍스트·이미지·음성 메시지 채팅
   • 익명 피드(일상·고민·질문·연애 카테고리)의 게시·열람·댓글·좋아요
   • 친구 신청·수락·관리 및 친구 간 채팅·음성 통화
   • 인앱 알림 및 푸시 알림(FCM)
   • 신고·차단 등 안전 기능
   • 인앱결제를 통한 유료 상품(코인, 멤버십 등 도입 예정)의 구매
   • 그 밖에 회사가 추가로 개발·제공하는 부가 서비스
2. 서비스는 연중무휴 24시간 제공함을 원칙으로 합니다. 다만 회사는 시스템 점검, 통신장애, 천재지변 등 부득이한 사유가 발생하는 경우 서비스의 일부 또는 전부를 일시적으로 중단할 수 있습니다.
3. 회사는 서비스의 품질 향상을 위해 사전 공지 후 서비스의 내용 일부를 변경할 수 있습니다.

제8조 (통화·메시지의 녹음·저장 및 보존)

1. 회사는 안전한 서비스 운영, 신고·분쟁 대응, 수사기관의 적법한 요청에 대한 협조를 위하여 회원 간 1:1 음성 통화의 음성 내용을 녹음·저장하고, 모든 채팅 메시지(텍스트·이미지·음성)를 보존합니다. 회원은 본 약관에 동의함으로써 이러한 녹음·저장에 명시적으로 동의합니다.
2. 제1항에 따라 보존되는 통화 녹음 및 채팅 메시지의 보유 기간은 다음과 같습니다.
   • 신고·분쟁이 접수되지 않은 일반 매칭 기록: 매칭 종료 후 90일 보관 후 자동 파기
   • 신고·분쟁이 접수된 매칭 기록: 사건 종결 또는 접수일로부터 1년 중 늦은 시점까지 보관
   • 수사기관의 적법한 요청(영장 등)이 있는 경우: 관련 법령에서 정한 기간
3. 제1항에 따라 보존된 통화 녹음 및 채팅 메시지는 다음 각 호의 목적에 한하여만 이용되며, 그 외의 목적으로는 처리되지 아니합니다.
   • 신고 접수에 따른 사실 확인 및 본 약관에 따른 제재 조치
   • 회원 간 또는 회원-회사 간 분쟁 처리
   • 수사기관의 적법한 요청(영장 등)에 대한 협조
   • 법령상 의무 이행
4. 회사는 위 외에도 매칭 일시, 통화 시작·종료 시각, 통화 길이, 매칭 상대 닉네임 등의 메타데이터를 함께 보존합니다. 이 메타데이터는 자동 제재 운영 및 서비스 품질 관리에도 이용될 수 있습니다.
5. 회원 간 음성 통화는 자동 종료 시간(10분)이 적용되며, 필요 시 회원의 추가 결제로 연장될 수 있습니다(도입 시점은 별도 공지).
6. 회원은 매칭 상대가 회사의 통제하에 있는 자가 아니며, 회사가 매칭 상대의 인격·언행·신상에 대하여 보증하지 않음을 이해하고 동의합니다. 단 회사는 본 약관에 따라 신고된 회원에 대하여 신속히 조치합니다.

제8조의2 (AI 분석을 통한 부가 서비스 활용)

1. 회사는 제8조에 따라 보존된 통화 녹음 및 채팅 메시지를 회원의 별도 동의가 있는 경우에 한하여 회원의 대화 톤·성격·대화 스타일 등을 추론하는 AI 분석에 활용할 수 있으며, 그 결과를 매칭 추천 등 부가 서비스에 이용할 수 있습니다.
2. 제1항의 동의는 본 이용약관 동의와 분리하여 서비스 내 별도 화면에서 받으며, 회원은 언제든지 동의를 철회할 수 있습니다. 동의 철회 시 회사는 해당 회원에 대하여 생성된 AI 분석 결과를 지체 없이 삭제하고 그 시점 이후 AI 분석에 활용하지 않습니다.
3. 제1항의 동의에 응하지 않은 회원도 본 서비스의 기본 기능을 정상적으로 이용할 수 있으며, AI 분석에 기반한 부가 추천 기능의 이용만 제한됩니다.
4. AI 분석을 위하여 외부 사업자에게 처리 위탁이 발생하는 경우, 회사는 사전에 수탁자·위탁 업무·국외 이전 여부 등을 「개인정보처리방침」을 통해 공개합니다.

제9조 (메시지 화면 노출 정책)

1. 랜덤 매칭 채팅의 경우, 매칭 종료와 동시에 회원의 화면(UI)에서는 즉시 비노출 처리되어 회원이 해당 메시지를 다시 열람할 수 없습니다. 회사 서버에서의 보존은 제8조에 따라 별도로 이루어집니다.
2. 친구 간 채팅은 회원의 화면에서도 보관되어 회원이 언제든지 다시 열람할 수 있습니다. 회원이 친구를 삭제하거나 채팅방을 나가는 경우 회원 화면에서는 비노출되며, 회사 서버에서의 보존은 제8조에 따릅니다.
3. 회원이 탈퇴하는 경우에도 통화 녹음 및 메시지는 제8조 제2항이 정한 보유 기간 동안 신고·분쟁의 증거 자료 및 법령상 의무 보존을 위해 보관되며, 보유 기간 경과 시 지체 없이 파기됩니다.

제10조 (금지 행위)

회원은 서비스 이용 중 다음 각 호의 행위를 해서는 안 됩니다.

1. 만 18세 미만의 자가 서비스를 이용하거나, 만 18세 미만의 자를 매개·중개하는 행위
2. 타인의 본인인증 정보, 계정, 결제 수단을 도용하거나 사칭하는 행위
3. 음란물, 성희롱, 성적으로 노골적인 표현, 청소년에게 유해한 매체물을 게시·전송하는 행위
4. 욕설, 비방, 차별, 혐오 표현, 폭력 조장 표현을 게시·전송하는 행위
5. 외부 연락처(전화번호, 카카오톡 ID, 인스타그램, 기타 SNS)의 강요·요구·노출 행위
6. 상업적 광고, 스팸, 도배, 동일 콘텐츠의 반복 게시 행위
7. 금전·재화 요구, 사기, 보이스피싱, 만남 강요, 성매매 알선 행위
8. 회사의 서비스를 무단으로 복제·역공학 분석하거나, 자동화 도구(봇, 크롤러 등)를 이용하여 서비스에 접근하는 행위
9. 청소년에게 유해한 매체물을 청소년에게 송수신하려는 행위
10. 법령에서 금지하는 불법 정보(아동·청소년 성착취물, 마약, 도박, 무기 거래 등)를 유포하는 행위
11. 그 밖에 공서양속에 반하거나, 회사의 정상적인 서비스 운영을 방해하는 행위

제11조 (신고·차단·자동 제재)

1. 회사는 회원 보호를 위해 모든 게시글, 댓글, 채팅 메시지, 회원 프로필에 신고 및 차단 버튼을 제공합니다.
2. 회사는 접수된 신고에 대해 원칙적으로 24시간 이내에 검토·처리합니다.
3. 회사는 다음 각 호에 따라 자동 제재를 운영합니다.
   • 1단계 — 자동 가림: 동일 콘텐츠에 대해 서로 다른 회원 5인 이상이 신고하는 경우, 해당 콘텐츠를 즉시 자동 비공개 처리합니다.
   • 2단계 — 누적 정지: 회원 단위 누적 신고 처리 결과 3건 도달 시 3일 정지, 5건 도달 시 7일 정지를 부과합니다.
   • 3단계 — 영구정지(banned): 누적 신고 처리 10건 이상, 또는 1회라도 중대 위반(미성년자 대상 행위, 불법 정보 유포, 금전 사기 등)이 확인되는 경우 영구정지합니다.
4. 회사는 제재 조치 시 회원에게 사유 및 기간을 통지하며, 회원은 통지받은 날로부터 14일 이내에 고객센터(/support)를 통해 이의제기할 수 있습니다.
5. 영구정지된 회원의 잔여 유료 재화는 환불 정책(/refund)에 따라 처리되며, 약관 위반에 기인한 영구정지의 경우 환불이 제한될 수 있습니다.

제12조 (콘텐츠의 저작권)

1. 회원이 서비스에 게시한 콘텐츠의 저작권은 해당 콘텐츠를 작성한 회원에게 귀속됩니다.
2. 회원은 회사가 서비스의 운영·전시·전송·배포·홍보를 위해 필요한 범위 내에서 회원의 콘텐츠를 사용할 수 있도록 회사에 비독점적·무상의 이용권을 부여합니다. 본 이용권은 회원이 회원 탈퇴 또는 콘텐츠 삭제를 한 경우에도 신고·분쟁 처리에 필요한 한도에서 일정 기간 존속할 수 있습니다.
3. 회사는 회원의 콘텐츠가 본 약관 또는 법령에 위반된다고 판단되는 경우, 사전 통지 없이 해당 콘텐츠를 삭제·비공개 처리할 수 있습니다.

제13조 (인앱결제 및 환불)

1. 서비스 내 모든 유료 상품의 결제는 Google Play 또는 App Store의 인앱결제 시스템을 통해서만 이루어지며, 회사는 신용카드·계좌 정보를 직접 수집·보관하지 않습니다.
2. 환불 신청 및 처리 절차는 별도의 「환불 정책」(/refund)에 따릅니다.
3. 스토어의 환불 정책 변경 또는 스토어가 환불을 승인·거부하는 결정은 해당 스토어의 약관에 따르며, 회사는 그에 따라 회원 계정의 유료 재화를 가감합니다.

제14조 (면책 및 분쟁해결)

1. 회사는 천재지변, 전쟁, 통신두절, 시스템 장애 등 회사의 합리적인 통제 범위를 벗어난 사유로 인하여 서비스를 제공할 수 없는 경우 책임을 면합니다.
2. 회사는 회원 간 1:1 P2P 통화의 음성 내용을 녹음·저장·청취하지 않으므로, 통화 중 발생한 회원 간의 분쟁에 대해 직접적인 사실 확인이 불가능할 수 있으며, 이 경우 회사의 책임은 신고된 회원에 대한 신속한 조치 의무로 한정됩니다.
3. 회사가 제공하는 서비스의 이용과 관련하여 회원과 회사 간에 분쟁이 발생한 경우, 양 당사자는 우선 상호 협의로 해결하도록 노력합니다.
4. 본 약관은 대한민국 법령에 따라 해석되며, 회사와 회원 간 서비스 이용과 관련한 소송의 관할 법원은 회사 사업장 소재지를 관할하는 법원으로 합니다.